Política de Garantia

Política de Garantia

A política de garantia funciona da seguinte maneira, caso haja algum defeito com sua peça , você deve imediatamente enviar um e-mail para Claudiabelajoias@gmail.com informando o número do seu pedido, com uma foto nítida do produto. Em seguida faremos uma breve análise, verificado o defeito mencionado.

Após receber o produto e comprovar o defeito de fábrica, iremos consertar ou trocar sua peça sem custo em até 45 dias úteis.

Para o caso da garantia das peças já usadas (garantia das peças para clientes em uso) nos  responsabilizamos por até 12 meses. O prazo para o banho destas peças é de até 45 dias.

Os produtos Claudia Bela Joias  tem 1 ano  contra defeitos de fabricação e problemas relacionados ao banho.

Não estão cobertas pela garantia as seguintes situações:

  • Peças ou componentes quebrados, amassados ou arranhados;
  • Pedras quebradas ou soltas;
  • Pedras opacas ou leitosas;
  • Peças incompletas;
  • Avarias decorrentes de quedas;
  • Usos inadequados ou desgastados por uso constante;
  • Desgaste natural, uma vez que isso é um processo natural, já que a peça é somente folheada e não joia em ouro maciço;
  • Manipulação ou contato com produtos químicos, água do mar, piscina;
  • Produtos de limpeza, perfumes e cosméticos.